Supervisor de Atendimento

Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog!

Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.

Então se você acredita que é um profissional fora da curva e disposto a fazer a diferença em nossa estruturação e crescimento nacional, junte-se a nós!

• Supervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.
• Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade.
• Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais.
• Interagir com clientes a fim de levantar demandas e melhorias nos processos atuais
• Executar pesquisa de satisfação com os clientes
• Garantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega.
• Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes.
• Garantir os processos de inauguração de lojas.
• Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes.
• Realizar a gestão de pessoas de equipe, como administração de banco de horas, folga e férias.

• Ensino superior completo em áreas correlatas
• Experiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de Equipe
• Domínio em Excel
• Elaboração de apresentações
• Gestão de Indicadores

Benefícios: Convênio médico e odontológico (Após 90 dias), Cesta Básica (Após 90 dias), Refeição no local, VT.

Sobre a PLATLOG

A PLATLOG é um operador logístico especializado em food service e catering, com atuação de ponta a ponta na cadeia de abastecimento — da armazenagem à entrega final. Nossa missão é entregar excelência na vida das pessoas: dos nossos colaboradores aos clientes que dependem da nossa operação todos os dias.

Trabalhamos com múltiplas temperaturas — seco, refrigerado e congelado — atendendo redes e grandes operações que exigem precisão, confiabilidade e alto nível de serviço. Aqui, logística não é apenas movimentação: é um serviço crítico para o sucesso dos nossos clientes.

O que fazemos

• Armazenagem multitemperatura com rastreabilidade e controle rigoroso de qualidade
• Distribuição e transporte com frota própria e parceiros homologados
• Gestão de estoques integrada aos sistemas dos clientes
• Atendimento a redes de food service e catering com SLA exigente — case fill de 99,5% e on time de 95%

Nosso jeito de trabalhar

Valorizamos pessoas que assumem responsabilidade pela operação, têm foco em execução e resultado, respeitam processos e padrões, e trabalham com senso de dono. O combinado aqui é claro: disciplina operacional e melhoria contínua.

Estamos em um momento de crescimento acelerado, com meta de dobrar de tamanho até 2030. Isso significa oportunidade real para quem quer crescer junto — de analista a diretor, buscamos pessoas que queiram construir algo grande.

Nossos valores

• Segurança sempre em primeiro lugar
• Compromisso com o nível de serviço
• Excelência operacional
• Respeito às pessoas e ao trabalho em equipe
• Foco em resultado com responsabilidade

Por que fazer parte da PLATLOG

• Empresa em crescimento acelerado no setor de food service, com plano estruturado de expansão
• Operações de grande escala e alto impacto, com processos em evolução contínua
• Ambiente que valoriza quem entrega, contribui e quer crescer
• Oportunidade real de desenvolvimento para todos os níveis — do operacional à liderança
• Contato direto com operações críticas que sustentam grandes marcas do food service nacional

Processo seletivo

1. Cadastro do currículo na Gupy
2. Avaliação de perfil pelo RH e liderança da área
3. Entrevistas conforme o nível e a vaga
4. Retorno transparente ao longo de todo o processo